IT поддръжка и управляеми услуги
Партньор, който ви поддържа в движение.
Преглед
Технологиите трябва да ускоряват бизнеса ви, а не да го забавят. DSX осигурява текуща IT поддръжка, която предотвратява проблемите, преди да повлияят на екипа ви. Наблюдаваме системите ви денонощно, реагираме бързо на инциденти и непрекъснато оптимизираме производителността, сигурността и разходите.
Мислете за нас като за вашия външен IT отдел — такъв, който винаги е на линия, винаги се подобрява и носи пълна отговорност.
Как работим
Въвеждане
одитираме текущия ви стек, документираме системите и настройваме мониторинг.
Мониторинг
24/7 проверки на здравето на системите, проследяване на ъптайма и автоматизирани известия.
Реакция при инциденти
бърз триаж и разрешаване с последващ анализ.
Проактивна поддръжка
пачове за сигурност, актуализации на зависимости и настройка на производителността.
Отчетност
месечни отчети за ъптайм, инциденти и възможности за оптимизация.
Стратегически прегледи
тримесечни сесии за съгласуване на IT с бизнес плановете ви.
Въпроси и отговори
Често задавани въпроси за IT поддръжка и управляеми услуги.
Мониторинг на системи, реакция при инциденти, пачове за сигурност, управление на резервни копия, оптимизация на производителността и отделен контакт. Персонализираме пакетите според вашия стек и SLA изисквания.
Критични проблеми: под 1 час. Висок приоритет: под 4 часа. Стандартни заявки: следващ работен ден. Определяме SLA предварително, за да са очакванията ясни.
Да. Поддържаме наследени системи, платформи от трети страни и наследен код. Започваме с обстоен одит, за да разберем системата, преди да я пипнем.
Месечен абонамент, базиран на обхвата — брой системи, ниво на SLA и включени часове. Без такси на тикет, без изненади. Адаптираме пакета с промяната на нуждите ви.
Имате проект?
Кажете ни какво ви трябва. Ще ви върнем план, съобразен с вашия график и бюджет — без излишни думи, без ангажименти.